SugarCRM per presentare l'aggiornamento alla sua app open source, Eyes Enterprise Business

SugarCRM dovrebbe discutere di un aggiornamento significativo al suo software CRM open source (gestione delle relazioni con i clienti) lunedì durante l'evento SugarCon in San Francisco.

Lo spettacolo arriva poco dopo che SugarCRM ha annunciato un investimento di venture capital da 33 milioni di dollari che intende spendere per aziende di grandi dimensioni, piuttosto che per le piccole e medie imprese che hanno dominato la sua base di clienti.

Le ambizioni per gli affari a livello aziendale dovrebbero essere collocate nel contesto, dato che SugarCRM definisce un'azienda come qualsiasi azienda con più di 1.000 dipendenti e una percentuale decente di lavoratori che trattano direttamente con i clienti. Questo approccio significa che almeno per ora, SugarCRM non sta necessariamente pianificando di confrontarsi con membri del calibro di Salesforce.com o Oracle per il business di aziende globali con decine o centinaia di migliaia di lavoratori.

SugarCRM's Il nuovo investimento di capitale impallidisce anche rispetto alle ingenti somme che Salesforce.com ha speso per marketing e vendite durante la sua costante marcia verso $ 3 miliardi di entrate annuali.

Ma SugarCRM ha effettivamente beneficiato della spesa spensierata di Salesforce.com, ha detto Nick Halsey, direttore marketing. "Hanno sollevato la consapevolezza del mercato per le esigenze e le capacità del CRM", ha affermato. "Offriamo una visione diversa su come consegnarla."

Per prima cosa, SugarCRM ha un vantaggio rispetto a Salesforce.com perché offre ai clienti una scelta di piattaforme di distribuzione cloud e la possibilità di eseguire il software internamente , ha detto.

La chiave per SugarCRM è di aggiungere partner con esperienza nella vendita in grandi aziende, ha detto il CTO e co-fondatore Clint Oram.

Inoltre, "abbiamo molto più da fare sul prodotto, "Disse Oram. "Abbiamo in programma di raddoppiare le dimensioni del team di ingegneri e ci stiamo impegnando". Una volta completato, il team di ingegneri di SugarCRM avrà 100 persone, secondo Oram.

SugarCRM è già pronto a servire società più grandi in termini di scalabilità e prestazioni, ha affermato Oram. "Il team di sviluppo originale proveniva dalla creazione di applicazioni aziendali CRM. All'inizio siamo stati progettati su scala".

Ma "la funzionalità delle applicazioni [per il CRM aziendale] è un po 'diversa", ha aggiunto Oram. Ad esempio, la previsione delle vendite è un compito molto più importante a livello di impresa, data la complessa composizione delle organizzazioni di vendita e la "suddivisione e suddivisione" dei segmenti di mercato che tende ad andare avanti, ha affermato. La previsione è un'area in cui SugarCRM intende investire, ha detto Oram.

La versione 6.5, che sarà annunciata durante SugarCon, include alcune nuove funzionalità che possono avere un impatto a livello aziendale, tra cui un'interfaccia utente aggiornata per aumentare la produttività degli utenti; supporto per l'esecuzione del database DB / 2 di IBM sotto l'applicazione; e miglioramenti al toolkit di sviluppo SugarLogic.

L'aggiornamento aggiunge anche un motore di ricerca full-text basato sul progetto open source Elastic Search basato su Lucene. Tuttavia, la funzione di ricerca viene fornita come un framework collegabile che consente ai clienti di utilizzare qualsiasi motore di ricerca che preferiscono.

SugarCRM sta anche aumentando la credibilità dei social network e dell'e-commerce, aggiungendo integrazioni con le applicazioni IBM Connections, WebSphere Commerce e Sterling Commerce . I clienti possono anche implementare SugarCRM sulle nuove appliance cloud private di PureSystems di IBM.

SugarCon vedrà anche annunci da numerosi partner SugarCRM, tra cui il fornitore di ricerca Lucid Imagination e Intacct, produttore di applicazioni finanziarie on-demand. Entrambi si stanno integrando con SugarCRM. Si prevede che almeno 800 persone parteciperanno allo spettacolo, secondo Halsey.

Chris Kanaracus copre le ultime novità del software aziendale e della tecnologia generale per Il servizio di notizie IDG . L'indirizzo e-mail di Chris è [email protected]